Een veelgehoorde klacht van cliënten van thuiszorg is het grote aantal verschillende hulpverleners over de vloer. Niet iedere cliënt vindt dat vervelend, maar daar waar cliënten de wens uiten om door een kleine groep, of door bepaalde vertrouwde hulpverleners verzorgd te worden, kan een team daar rekening mee houden. Maar hoe kom je tot een overeenkomst tussen vraag en aanbod?

Deze kaartenset helpt zorgverleners bewust te worden van de inbreuk die cliënten op hun leefwereld ervaren wanneer zij zorg thuis ontvangen. De kaartenset bestaat uit 35 kaarten met beelden, woorden en uitspraken die het gesprek helpen te voeren over de zorg voor mensen thuis en hoe cliënten dit ervaren.

Omdat de motivatie om te veranderen een voorspeller is van de feitelijke verandering, is het belangrijk dat verpleegkundigen aandacht besteden aan de motivatie voor verandering. Motiverende gespreksvoering is een persoonsgerichte gespreksstijl, bedoeld om verandering van gedrag te bevorderen.

Om te zorgen dat wijkbewoners met hun vragen terecht kunnen, is het belangrijk de herkenbaarheid en toegankelijkheid van het thuiszorgteam en van het spreekuur in de wijk goed te organiseren. Andersom geldt: als het inloopspreekuur goed draait wordt herkenbaarheid en toegankelijkheid vergroot.

Cliënten zijn in het algemeen niet tevreden als ze niet weten op welk tijdstip zij geholpen worden. Een zorgteam kan geen garanties geven voor exacte zorgtijdstippen, maar kan er wel rekening mee houden. Hoe kom je nu tot een overeenkomst tussen vraag en aanbod?